Внимание к деталям
залог успеха
cPanel
новая контрольная панель
 
 
  Проверить домен: .РФ — 2.2 $ .RU — 2.2 $ .COM — 11 $ .NET — 10.25 $ Весь список  
Договор оферты
Публичный договор оферты

Компания Ртелеком (R-tele.com), именуемая в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны; Пользователь услугами хостинга, именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны заключили данное Соглашение о нижеследующем.

Изложенная ниже информация является официальным предложением (офертой) Исполнителя любому физическому лицу (далее - Заказчик) заключить Соглашение на предоставление услуг хостинга. Указанное Соглашение является публичным, т.е. его условия одинаковы для всех заказчиков. Заказчик выражает свое безусловное согласие и принимает все условия изложенные в данном Cоглашении, Правилах пользования хостингом, прайсах (тарифах) Заказчика, которые являются неотъемлемыми частями данного Cоглашения, путем оформления Заявки (Заказа) на услуги Исполнителя.

Исполнитель и Заказчик что, вместе именуемые Стороны, а по отдельности Сторона, заключают данное Cоглашение о нижеследующем:

1 Предмет Соглашения

1.1. По этому Соглашению, в соответствии с заказом Заказчика, Исполнитель берет на себя обязательства по предоставлению следующих услуг: размещение веб-страницы в сети Интернет, регистрация доменного имени, предоставление в аренду выделенных серверов и другие услуги, указанные в прайсах (тарифах), на условиях выбранного Заказчиком тарифного плана, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

1.2. При выполнении и/или толковании условий настоящего Соглашения Стороны обязуются неуклонно руководствоваться, Правилами пользования хостинга и действующим межденародным правом и законодательством страны размещения хостинга.

2 Условия выполнения Соглашения

2.1. В течении 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты за заказ Исполнитель устанавливает и выполняет соответствующие настройки виртуального веб-сервера и обеспечивает Заказчика необходимой, по усмотрению Исполнителя, информацией для администрирования виртуального веб-сервера.

2.2. Исполнитель обеспечивает доступ в сети Интернет к виртуальному веб-серверу Заказчика круглосуточно в течение семи дней в неделю, с учетом условий настоящего Соглашения и Правил пользования хостингом.

2.3. Исполнитель обязуется бесплатно * зарегистрировать на срок 1 (один) год и делегировать, в течение первого оплаченного срока предоставления услуг, доменное имя для Заказчика при условии, что тип заказа и срок его предоплаты перечислены в списке имеющих право на бесплатную * регистрацию доменного имени в выбраной Заказчиком зоне. Условия получения бесплатных * доменов перечислены на сайте http://r-tele.com

* Под бесплатной регистрацией (получением) подразумевается возможность зарегистрировать доменное имя за 0,01 грн.

2.4. Заказчик соглашается с условиями регулирования отношений в использовании конфиденциальной информации, коммерческой тайны и обработки персональных данных, содержащихся в соответствующих пунктах Правил пользования хостингом по адресу: http://r-tele.com/rules

3 Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг по настоящему Договору на момент его заключения определяется тарифами (Прейскурантом) Исполнителя, которые размещены по адресу http://r-tele.com. Исполнитель имеет право изменять тарифы (Прейскурант) по своему усмотрению, в одностороннем порядке, путем публикации новых тарифов на официальном сайте Исполнителя http://r-tele.com. Новые тарифы начинают действовать с момента их опубликования.

Заказчик обязан самостоятельно проверять актуальность информации о характеристиках и стоимости услуг. В случае неполучения Исполнителем в течение 5 календарных дней от Заказчика письменных возражений по изменению характеристики или стоимости услуг, считается, что Заказчик полностью согласился с такими изменениями. Изменение тарифов на уже предоплаченные Услуги не производится. В случае несогласия с новыми тарифами, в течение 24 часов, с даты публикации, направляет письмо в адрес официальной электронной почты Исполнителя billing@r-tele.com после чего, стороны решают вопрос новых тарифов путем переговоров.

В случае недостижения согласия Сторонами относительно новых тарифов, Исполнитель вправе расторгнуть данное соглашение и прекратить предоставление услуг, о чем сообщает Заказчика, в порядке, установленном Правилами пользования хостингом.

3.2. В случае отсутствия оплаты за продление услуги в течение 7 (семи) календарных дней (для хостинг аккаунтов или VPS / VDS) / 24 (двадцати четырех) часов (для выделенных серверов) с даты окончания срока предварительной оплаты заказанной услуги , Исполнитель вправе заблокировать аккаунт (приостановить оказание услуг) Заказчика. Восстановление работы аккаунта возможно только после погашения задолженности.

3.3. Отсутствие оплаты за продление хостинга или VPS / VDS аккаунта в течение 30 (тридцати) календарных дней с установленной даты расчетов, а отсутствие оплаты за продление выделенного сервера в течение 48 (сорока восьми) часов с даты установленного срока оплаты действия данной услуги дает право Исполнителю на расторжение данного договора с последующим удалением данных Заказчика, хранящихся на сервере.

3.4. В случае возникновения технической необходимости, Заказчик вправе заказать смену тарифного плана в сторону улучшения его показателей (Upgrade тарифного плана **), доплатив разницу в стоимости, или изменить тарифный план на менее производительный (Downgrade тарифного плана **). Стоимость, условия и порядок изменения тарифного плана определяются в Правилах пользования хостингом.

** Термины и понятия, используемые в данном соглашении, определены в Правилах пользования хостингом.

3.5. В случае несоответствия работы Виртуального хостинг сервиса или VPS / VDS, условиям выбранного тарифного плана, Заказчик имеет право в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты начала пользования услугами отказаться от заказанных услуг и получить назад предоплату за услуги. В случае осуществления регистрации доменного имени по акции, то есть бесплатно *, из суммы, подлежащей возврату, вычисляется реальная стоимость регистрации доменного имени. Оплата, осуществленная за регистрацию доменных имен, заказ выделенных серверов или любых дополнений (таких как программные лицензии, дополнительные IP-адреса и т.д.) в силу специфики оплаты таких услуг не возвращается Заказчику.

3.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность осуществляемых им платежей. В случае изменения банковских реквизитов Исполнителя, соответствующие изменения публикуются на его официальном сайте www.r-tele.com. С момента публикации новых реквизитов на официальном веб-сайте Исполнителя Заказчик обязан осуществлять платежи только от лица, указанного при оформлении заказа и самостоятельно несет ответственность за совершенные по устаревшим реквизитам платежи.

4 Права и обязанности Заказчика

4.1. Исполнитель предоставляет полный комплект необходимой информации (инструкций) необходимой, по его усмотрению, для размещения данных на виртуальном веб - сервере. При этом Заказчик должен иметь минимальные знания необходимые для управления аккаунтом. Исполнитель не принимает на себя обязательства по обучению Заказчика или предоставлению ему технической информации, кроме той, которая непосредственно связана со специфическими особенностями данных услуг.

4.2. Заказчик обязуется не передавать и не передоверять свои права и обязательства по настоящему Соглашению любым другим третьим лицам.

4.3. Заказчик обязуется использовать сеть Интернет только легальным способом, придерживаясь действующего законодательства, норм и правил пользования сетями передачи данных и несет ответственность за их несоблюдение в соответствии с действующим законодательством.

4.4. При регистрации Заказчик обязан указать достоверные данные о себе, а именно: ФИО, адрес, email, телефон. Исполнитель имеет право Потребовать предоставить скан копии документов для подтверждения личности заказчика. В случае отказа предоставить документы или в случае когда регистрационные данные не соответствуют реальным, Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Заказчику без возврата денежных средств.

4.5. При изменении тарифов Заказчик имеет право пользоваться предоставленными Услугами по старым тарифам весь срок предоплаты.

4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ущерб любого рода, нанесенный им или третьим лицом любым лицам в ходе использования Заказчиком услуг Исполнителя, в том числе, если такие убытки или правонарушения совершены в случае потери (завладение сторонними третьими лицами) логина (имени пользователя) и / или пароля (Password).

4.7. Заказчик обязуется своевременно оплачивать счета за предоставление услуг Исполнителем по установленным тарифам в определенный Исполнителем в тарифных планах срок.

4.8. Заказчик является единоличным владельцем логина (имени пользователя) и пароля (Password). Исполнитель имеет право отсылать потерянные пароли или менять их на другие, только при письменном запросе с контактного е-мейла, и только на Контактный е-мейл. Исполнитель не несет ответственности за обращение третьих лиц с контактного е-мейл Заказчика от его имени.

4.9. Заказчик несет ответственность за потерю логина и / или пароля, что может привести к завладению аккаунтом другими лицами, и как следствие, изменение и / или удаление информации полностью или частично на данном аккаунте.

4.10. Заказчик обязан регулярно обновлять установленное им в его аккаунте ПО для обеспечения безопасности. Все риски доступа (взлома) третьими лицами к установленному Заказчиком ПО, ПО которое находится на сервере или в аккаунте Заказчика несет Заказчик.

4.11. Заказчик обязан соблюдать Правила пользования хостингом размещенных на странице http://r-tele.com/rules.html

5 Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется в случае отсутствия доступа к веб - серверу Заказчика по вине Исполнителя компенсировать бесплатным продолжением предоставляемой услуги на срок отсутствия доступа к веб-серверу или другой срок по его усмотрению.

5.2. Исполнитель обязуется еженедельно делать полное резервное копирование данных Заказчика. При потере не по вине Исполнителя (в результате ошибки или небрежности Заказчика) их восстановления проводится бесплатно, но не более одного раза в месяц. При повтороной потере данных, произошедшей не по вине Исполнителя, в течении одного календарного месяца их восстановление проводится за дополнительную плату - 100,00 грн. (Сто грн. 00 коп.) без НДС за каждое востановление.

5.3. Исполнитель оставляет за собой право изменения выделенного Заказчику IP-адреса, если это вызвано технической необходимостью. Если Заказчик использует DNS-сервера Исполнителя, это изменение произойдет незаметно для Заказчика. Если Заказчик пользуется своими DNS или DNS третьей стороны, то он обязуется самостоятельно изменить настройки DNS зон своих доменов.

5.4. Исполнитель имеет право изменять тарифы без предварительного согласования с заказчиком. Новые тарифы вступают в силу с момента публикации их на сайте Исполнителя http://r-tele.com согласно условиям, указанным в Правилах.

5.5. Исполнитель оставляет за собой право без предупреждения приостановить обслуживание Заказчика или расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения и в случаях указанных в Правилах.

6 Ответственность сторон, разрешение споров

6.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы или убытки Заказчика, понесенные прямым или косвенным образом или причиненные третьим лицам вследствие использования Заказчиком Услугами.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Заказчиком.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за задержку и / или потерю входящей и/или исходящей электронной почты Заказчика в случае, когда Заказчик использует общий IP - адрес сервера.

6.4. При расторжении договора по несоблюдении Заказчиком положений Правил или в случае установления факта незаконных действий, в частности предусмотренных Правилами, неиспользованная часть средств Заказчику не возвращается.

6.5. Все противоречия между Сторонами относительно исполнения настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Стороны устанавливают обязательную досудебную форму урегулирования споров путем предъявления претензий.

6.6. Возможность возврата или невозврата средств или их остатка зависит от причин досрочного расторжения Договора, которые описаны в Договоре или по взаимной договоренности Сторон. В любом случае, окончательное решение о возвращении средств Заказчику принимается Исполнителем.

6.7. В случае возникновения в связи с размещением любой информации на веб - странице, претензий, споров, применения штрафных санкций со стороны третьих лиц и/или услуг Заказчик рассматривает и решает эти вопросы самостоятельно без привлечения Исполнителя, а также обязуется компенсировать Исполнителю в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции. При этом, Заказчик гарантирует, что информация, размещаемая на веб - странице является полной, достоверной, не затрагивает авторских прав, прав интеллектуальной собственности третьих лиц, любых других прав третьих лиц и соответствует требованиям действующего международного законодательства. Заказчик гарантирует, что он осуществляет свою деятельность на законных основаниях, в соответствии с требованиями действующего законодательства и самостоятельно несет ответственность, если это не так.

6.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение условий Договора, если это является следствием форс - мажорных обстоятельств в общепринятом смысле.

6.9. Осуществив заказ (оформив заявку) любой услуги, Заказчик подтверждает, что он ознакомился с текстом данной Оферты, Правилами пользования хостинга и другими материалами, на которые ссылается Оферта и которые являются ее неотъемлемой частью, ее содержание и условия полностью ему понятны, соглашается и принимает все условия и обязуется их выполнять, соблюдать условия регистрации и нести ответственность в соответствии с условиями Оферты и действующим законодательством.



Правила пользования хостингом


1. Размещаемая информация.

Материалы, размещаемые на серверах R-tele.com должны быть использованы только в легальных целях и не противоречить действующему законодательству Украины а также международному законодательству.

Ртелеком не производит мониторинг и оценку размещаемых пользователями материалов, однако рассматривает жалобы от государственных органов, от анти спам организаций (черных списков), от уполномоченных юридических служб по контролю авторского права, от дата-центров и других структур.

При получении жалобы на размещенные материалы она передается пользователю посредством тикетной системы (на контактный емейл пользователя). Пользователь обязан отреагировать и решить проблему в течение 24 часов. При отсутствии ответа от пользователя r-tele.com оставляет за собой право приостановить предоставление сервиса до полного решения проблемы.

В некоторых особо тяжких случаях (при нанесении серьезного финансового либо морального ущерба размещенными материалами) R-tele.com оставляет за собой право приостановить действие сервиса и разорвать договор без возвращения средств пользователю.

Запрещается размещение следующей информации:

- информация, порочащая честь и достоинство других людей;

- материалы, разжигающие расовую, религиозную, политическую, сексуальную нетерпимость и дискриминацию;

- информация эротического или порнографического характера;

- информация, которая противоречит законодательству Украины;

- материалы, нарушающие авторское право;

- материалы по взлому сайтов и программ;


Проявляемая активность.

Некоторые виды активности могут быть как выявлены нашими системными администраторами, так и отмечены после получения соответствующей жалобы. Мы уведомляем пользователя посредством тикетной системы. Пользователь обязан решить проблему в течение 24 часов и подтвердить что нелегитимная активность прекращена.

При получении повторной жалобы на проявления аналогичных действий со стороны пользователя R-tele.com оставляет за собой право разорвать договор и прекратить предоставление сервиса без возвращения средств пользователю.

- запрещается рекламировать свои Web страницы путем рассылка spam;

- запрещается рассылать spam любыми методами с любых IP адресов R-tele.com;

- запрещена любая поддержка spam, хакинга, крекинга и других незаконных действий в сети Интернет;

- использование программного обеспечения, имеющего признаки компьютерных вирусов и других компонентов, которые приравниваются к ним;

- запрещается запускать независимо работающие серверные программы (демоны) в аккаунтах виртуального хостинга;

- запрещается сканировать и проверять любые IP адреса на уязвимость, версии установленных программ и тому подобное.


Используемые ресурсы.

Пользователи на виртуальных серверах и ВПС аккаунтах делят ресурсы сервера с другими пользователями. Поэтому необходимо ввести ограничения на использование ресурсов одним отдельно взятым аккаунтом.

Для нормального функционирования серверов и стабильной нормальной работы сайтов всех пользователей мы тщательно мониторим использование памяти, процессорной мощности и траффика серверов.

- на виртуальном хостинге а также на VPS/VDS не рекомендуется запускать службы и сервисы, генерирующие значительные объемы траффика (более 5% от общего траффика сервера). Клиентам, замеченным в превышении ресурса по траффику может быть предложен переход (апгрейд) до выделенного сервера для продолжения предоставления сервиса;

- на виртуальном хостинге не рекомендуется запускать некорректные скрипты, вызывающие пиковую нагрузку более 50%. В этом случае возможно немедленное приостановление сервиса без предварительного уведомления для обеспечения бесперебойной работы сервера для остальных клиентов. Полное возобновление сервиса возможно только после исправления проблемы.

- на виртуальном хостинге не рекомендуется размещать сайты, генерирующие среднюю постоянную нагрузку на CPU более 10%. Таким клиентам может быть предложен переход (upgrade) до VPS/VDS либо выделенного сервера для продолжения предоставления сервиса;


Правила общения.

Работники нашей техподдержки всегда аккуратны и корректны в общении. Если пользователь считает что с ним общались грубо либо неучтиво мы просим сообщить об этом на емейл support@r-tele.com. Каждую подобную жалобу директор будет рассматривать отдельно и виновные сотрудники будут строго наказаны.

Также со своей стороны мы ожидаем от пользователей аналогичного подхода.

Поскольку мы очень ценим и уважаем как своих сотрудников так и пользователей, то не позволяем проявлять грубое и некорректное общение ни с той ни с той стороны.

Пользователи, допускающие в своем лексиконе грубые и непристойные выражения, а также способы психологического давления как то обман, шантаж и прочее, будут предупреждаться. А при повторных проявлениях R-tele.com оставляет за собой право разорвать договор и прекратить предоставление сервиса без возврата средств.


Акция
Бесплатный SSL сертификат
бесплатный SSL сертификат
При покупке хостинга на любой срок мы предоставляем бесплатно - SSL сертификат.


Способы оплаты:

      оплата через Интеркассу           

          Интеркасса      

 

Партнерская программа

Предлагаем всем желающим присоединиться к нашей партнерской программе и получать бонусы за приведенных клиентов.
» Подробнее

27.02.2013

Компания R-tele.com предлагает всем желающим присоединиться к нашей партнерской программе.

Приводите новых клиентов и получайте 10% от их оплат!
» Подробнее

18.01.2013

Теперь тест хостинга целых 7 дней!

12.11.2012

С 12 ноября 2012 г меняется биллинг панель для клиентов RTELECOM.

18.05.2012

Спешим сообщить Вам, что с сегодняшнего дня было увеличено ограничение по объему оперативной памяти на VDS/VSP.

  



 
Услуги
Помощь
Компания
Контакты